为进一步提高医保服务能力，让广大群众高效、便捷了解医保常用政策规定，孝南区医保局推出“医保政务服务直播间”，搭建互动交流新渠道，在线实时回应群众咨询，打造医保服务新模式。

直播活动以政策解读、服务群众为主题，通过生动的讲解和互动问答，为群众提供便捷、高效的政策咨询服务。直播活动在抖音平台进行，吸引了大量网民在线观看。直播中，区医保局业务骨干转变角色定位，化身“直播员”开展政策解读和互动答疑，围绕费用报销、家庭共济、参保缴费等热点话题进行解读，实时回答了医保报销、生育待遇报销、医保转诊备案等问题。网民们积极互动，纷纷在评论区提问，工作人员耐心解答，及时、准确的回应网友提问，让公众对医保政策有了更清晰的认识和了解。

据了解，政务直播是孝南区医保局优化政务服务的创新之举，旨在聚焦人民群众关心的热点、难点问题，搭建一座医保部门与人民群众零距离沟通的桥梁，通过线上直播的方式，打破了传统政策宣传的时空限制，让群众足不出户就能了解到最新的医保政策信息。“医保+政务直播”开辟了服务新路径，架起了服务群众“连心桥”，拓宽了医保宣传渠道。截至目前，已举办3场“医保业务”政务直播，直播间观看人数高达5000余人次，在线解答医保业务咨询300余次，点赞3万余次，达到了良好的直播互动效果。

今后，孝南区医保局将坚持为民服务理念，深化政务服务改革，不断创新服务模式，持续推出更多精彩直播，让“政务直播间”成为医保宣传的新平台，为群众提供更加优质、高效的政务服务体验，不断提升群众对医保政策的知晓率和认可度，打造医保政务服务新样板，为医保信息化建设聚势赋能。（通讯员：路盛隆）